Bij Dynamisch Shirt Winkle streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van outdoor- en vrijetijdskleding. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan om aan uw behoeften te voldoen:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12,95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen

2. Gratis verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Retour- & Omruilbeleid

We accepteren retouren en omruilingen voor de meeste artikelen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits de artikelen in originele staat zijn – ongedragen, ongewassen, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Badpakken & Bikini’s: Vanwege hygiënische redenen kunnen we badkleding niet retourneren, tenzij het artikel defect is.
  • Schoenen (Bergschoenen, Boots, etc.): Moeten in ongedragen staat worden geretourneerd met originele verpakking en intacte zoolbeschermers.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
  • Artikelen gemarkeerd als “Final Sale”

Retourproces

  1. Neem contact op: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met als onderwerp “Return/Exchange Request” en vermeld de volgende informatie:
    • Uw bestelnummer
    • Artikel(en) dat u wilt retourneren/omruilen (inclusief productnaam en maat)
    • Reden voor retour/omruiling
    • Voor omruilingen: gewenste maat/kleur
    • Uw contactgegevens (volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer)
  2. Ontvang instructies: Binnen 1-2 werkdagen ontvangt u per e-mail een retourtoestemming en verzendinstructies.
  3. Verpak uw artikelen: Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking met alle labels nog bevestigd. Voeg een kopie van uw orderbevestiging of pakbon toe.
  4. Verzend uw retour: Stuur het pakket naar ons retourcentrum:
    Dynamisch Shirt Winkle Returns
    677 Nieuwe Dieststraat
    Breda, NL 4811VG
    Nederland
  5. Verwerking: Zodra we uw retour ontvangen en inspecteren (meestal binnen 5 werkdagen), verwerken we uw terugbetaling of verzenden we uw omgeruilde artikel.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 3-5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van uw retour verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met het volgende:

  • De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald (behalve bij defecte artikelen)
  • U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons
  • Voor omruilingen dekken wij de verzendkosten van het vervangende artikel

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Markeer het pakket als “Returned Goods” om douanekosten te voorkomen
  • We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken
  • Dynamisch Shirt Winkle is niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het retourtransport

Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. We regelen een gratis retour en vervanging zonder kosten voor u.

Betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Hulp nodig?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met vragen over verzending, retouren of omruilingen. Neem contact met ons op via [email protected] of bel +31 [telefoonnummer] tijdens onze openingstijden (maandag-vrijdag, 9:00-17:00 CET).