Bij Dynamisch Shirt Winkle willen we dat je volledig tevreden bent met je aankopen voor buitenactiviteiten en vrijetijdskleding. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je artikel, bieden we een eenvoudig retour- en omruilproces binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling.

Ons retourbeleid

We accepteren retourzendingen en omruilingen voor de meeste artikelen binnen 15 dagen na levering, op voorwaarde dat ze in originele staat verkeren – ongedragen, ongewassen, met alle labels bevestigd en in de originele verpakking. Let op de volgende uitzonderingen:

Niet-retourneerbare artikelen

  • Badkleding (Badpakken & Bikini’s): Om hygiënische redenen accepteren we geen retourzendingen van badkleding, tenzij het artikel defect is.
  • Schoeisel (Bergschoenen, Laarzen, enz.): Moet worden geretourneerd in ongedragen staat, met originele verpakking en zoolbeschermers intact.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
  • Artikelen gemarkeerd als “Finale Verkoop”

Hoe een retour of omruiling te starten

  1. Neem contact met ons op: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar onze klantenservice via [email protected]. Gebruik het onderwerp “Retour-/Omruilverzoek” en voeg de volgende informatie toe:
    Onderwerp: Retour-/Omruilverzoek – Bestelling #[Je Bestelnummer]
    Beste Dynamisch Shirt Winkle Team,

    Ik wil graag een [retour/omruiling] aanvragen voor mijn recente bestelling #[Je Bestelnummer].
    Artikel(en) voor retour/omruiling: [Productnaam(en) en Maat/Maten] Reden voor retour/omruiling: [Korte toelichting] Voor omruilingen, graag gewenste maat/kleur aangeven: [Details]
    Mijn contactgegevens:
    Volledige naam: [Jouw naam] E-mail: [Jouw e-mailadres] Telefoonnummer: [Jouw telefoonnummer]
    Met vriendelijke groet,
    [Jouw naam]
  2. Ontvang instructies: Binnen 1-2 werkdagen sturen wij je per e-mail een retourautorisatie en verzendinstructies.
  3. Verpak je artikelen: Verpak de artikelen veilig in de originele verpakking met alle labels eraan. Voeg een kopie van je orderbevestiging of pakbon toe.
  4. Verzend je retour: Stuur het pakket naar ons retourcentrum op:
    Dynamisch Shirt Winkle Retouren
    Nieuwe Dieststraat 677
    Breda, NL 4811VG
    Nederland
  5. Verwerking: Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben (meestal binnen 5 werkdagen), verwerken we je terugbetaling of verzenden we je omruiling.

Informatie over terugbetalingen

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 3-5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd. Let op:

  • Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald (behalve bij defecte artikelen)
  • Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de fout bij ons ligt
  • Bij omruilingen betalen wij de verzendkosten van het vervangende artikel

Internationale retourzendingen

Voor klanten buiten Nederland:

  • Markeer het pakket als “Geretourneerde Goederen” om douanekosten te vermijden
  • We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken
  • Dynamisch Shirt Winkle is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens transport

Beschadigde of defecte artikelen

Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] en voeg foto’s van de schade toe. We zorgen voor een gratis retourzending en een vervanging zonder kosten voor jou.

Hulp nodig?

Ons klantenserviceteam helpt je graag met vragen over retourzendingen of omruilingen. Neem contact op via [email protected] of bel +31 [telefoonnummer] tijdens onze kantooruren (maandag t/m vrijdag, 9:00-17:00 CET).